印有英文和美国手语“Starbucks”字样的阳伞、没有背景音乐的静谧环境、由聋人艺术家创作的色彩鲜艳的壁饰、写着美国手语“每周一词”的小黑板……几乎所有细节都透露出一点：这家咖啡店不简单。

店内的特别版绿色围裙。图片来源：STARBUCKS

这个秋天，到美国华盛顿特区游玩的旅客如果碰巧走进这家位于H街的星巴克，可能要面临一个小小的“挑战”：用美国手语（ASL）点单。因为在这家分店里，手语才是“通用语言”。当然，如果你不懂手语，也不代表会错失心爱的星冰乐，只不过需要通过柜台的手写板以写代说，或者“指一指”罢了。

图片来源：STARBUCKS

这家星巴克从开店前就引来各国媒体争相报道，因为它是美国本土第一家“无声分店”（年在马拉西亚开设第一家全球手语分店）。它的坐标也很讲究，就选在世界上第一所为聋人和听障人士开设的高等学院——高立德大学（GallaudetUniversity）的附近。

高立德大学。图片来源：Gallaudet

这家“无声分店”为失聪/听障患者、父母失聪但自己正常的人、失聪又失明的人等各种顾客（当然也有不少普通路人）提供了友好的消费环境。对于听障人士来说，它不仅是放松的地方，也是潜在的工作机会——除了常规店员外，分店将聘用20到25名失聪或听障人士。

为什么在咖啡店打工也这么吸引人？因为这些人找工作真的不容易。根据美国国家聋人中心（NationalDeafCenter）的数据，年，21岁至64岁的“劳动人口”中，失聪人士的就业率只有48%，而听力正常的人的就业率为72%。“无声分店”的咖啡师也表示，这一人群长期面临就业困难，就算工作能力没问题，也会因为“语言障碍”而碰壁。

失聪人群和健康人群的失业率、就业率及非劳动力比例。图片来源：NationalDeafCenter

如果说美国的问题挺严重，那全球又是什么状况呢？根据世界卫生组织的数据，截至年，全球范围内约有4.66亿人听力受损，约占世界人口的6.1%。虽然这些人的就业率没有被统计出来，但需要工作的人至少是千万级。好在，随着商家的不断加入，无声店铺已经“进驻”了许多国家，影响力越来越大，也吸引了越来越多的人